Nossa História e Presença no Brasil
A FxPro está presente no mercado brasileiro desde 2006, oferecendo serviços especializados em forex e CFDs para investidores locais. Com uma base de mais de 50.000 clientes ativos por mês, nossa empresa adaptou suas soluções para atender às demandas específicas do Brasil. Contamos com suporte totalmente em português e métodos de pagamento regionais, garantindo agilidade e facilidade para nossos usuários. Nossa sede regional localizada em São Paulo processa as operações em tempo real, com uma execução média de ordens de apenas 13 milissegundos. Além disso, nossa equipe local dedicada trabalha em horário comercial para proporcionar atendimento rápido e eficiente.
Para garantir eficiência, mantemos servidores dedicados em São Paulo, reduzindo a latência para cerca de 8 milissegundos. Também firmamos parcerias com bancos brasileiros para facilitar depósitos e saques em reais. Essa estrutura robusta permite processar mais de um milhão de transações mensais, proporcionando alta confiabilidade. Nossa operação está totalmente alinhada com as regulações da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), assegurando transparência e conformidade.
Nossas Plataformas de Trading Disponíveis
Oferecemos quatro plataformas principais para clientes no Brasil: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5), cTrader e FxPro Direct. Cada plataforma possui características próprias, desenvolvidas para atender perfis variados de traders, desde iniciantes até profissionais. Nossa equipe técnica realiza atualizações constantes para garantir estabilidade e recursos avançados. A integração entre dispositivos permite que o trader acompanhe suas operações em múltiplas plataformas simultaneamente.
MetaTrader 4 e 5 no Brasil
O MT4 disponibiliza mais de 50 indicadores técnicos incorporados e suporte para Expert Advisors (EAs) personalizados, facilitando estratégias automatizadas. O spread mínimo no par EUR/USD é de 0.6 pips, com versões compatíveis para Windows, Mac, iOS e Android, todas sincronizadas em tempo real. Já o MT5 inclui funcionalidades como hedging, netting e 21 intervalos de tempo diferentes. Nesta versão, oferecemos calendário econômico local em português e notícias específicas para o mercado brasileiro. O MT5 suporta mais de 300 instrumentos financeiros, abrangendo forex, índices e commodities.
cTrader e FxPro Direct
Na plataforma cTrader, proporcionamos execução ECN pura com spreads a partir de 0.1 pips e interface intuitiva para execução rápida de ordens, incluindo trading com um clique. Integramos feeds de preços de 12 provedores de liquidez para garantir cotações competitivas e confiáveis. FxPro Direct é uma solução baseada em navegador que dispensa instalação, oferecendo ferramentas avançadas de análise técnica e gráficos interativos. Essa plataforma é otimizada para dispositivos móveis, com interface responsiva para acesso em smartphones e tablets.
Instrumentos Financeiros e Mercados
FxPro disponibiliza acesso tanto ao mercado forex quanto a CFDs para ações, índices, commodities e criptomoedas, caracterizando nosso serviço como completo e diversificado. No segmento forex, oferecemos mais de 70 pares de moedas, incluindo os principais pares (majors), menores (minors) e exóticos. Mantemos spreads competitivos, como 0.6 pips no EUR/USD e 1.2 pips no GBP/USD. Nossos CFDs abrangem mais de 200 ações globais, incluindo empresas brasileiras como Petrobras, Vale e Itaú.
- Mais de 70 pares de moedas em forex com spreads a partir de 0.6 pips
- CFDs de mais de 200 ações globais e brasileiras
- Índices principais como Bovespa, S&P 500, FTSE 100 e DAX 30
- Commodities como ouro, prata, petróleo Brent e WTI
- Criptomoedas principais como Bitcoin, Ethereum, Litecoin e Ripple
Nossa plataforma permite operar com alavancagem de até 1:30 para forex e 1:20 para índices, respeitando a regulamentação brasileira. Todos os instrumentos oferecem execução em tempo real, com transparência total nos spreads e sem cobranças ocultas de comissão.
Tecnologia e Infraestrutura
Na FxPro, a infraestrutura tecnológica para clientes brasileiros é baseada em servidores de alta performance com uptime garantido de 99,9%. Utilizamos sistemas redundantes para backup e proteção contra ataques DDoS. A rede de fibra óptica conecta diretamente aos principais provedores de liquidez globais, assegurando rapidez e estabilidade nas operações. Nosso sistema proprietário de execução de ordens apresenta latência média de 13 milissegundos, otimizando o desempenho para traders locais.
Execução de Ordens e Latência
O mecanismo inteligente de roteamento de ordens seleciona automaticamente o melhor preço entre múltiplos provedores, garantindo 99,47% das execuções no preço solicitado ou superior. Mantemos servidores em Londres, Nova York e Tóquio para otimizar a execução global, suportando até 10.000 transações simultâneas sem perda de performance. A comunicação com bancos e ECNs ocorre via protocolo FIX 4.4, padrão internacional para velocidade e segurança.
Segurança e Proteção de Dados
Adotamos criptografia SSL de 256 bits para proteger todas as comunicações entre clientes e servidores. A plataforma oferece autenticação em dois fatores (2FA) para reforçar a segurança do login. Os fundos dos clientes são mantidos segregados em bancos tier-1, conforme exigido pela regulamentação local. Realizamos auditorias trimestrais de segurança com empresas independentes e monitoramento contínuo contra acessos não autorizados, utilizando machine learning para detecção de fraudes.
Contas de Trading e Condições
Oferecemos três modalidades de contas: Instant Execution, Market Execution e ECN. Cada uma apresenta condições específicas de spread, comissão e execução para atender diferentes perfis de investidores. A conta Instant Execution possui spreads fixos, ideal para quem prefere previsibilidade. Market Execution oferece spreads variáveis com execução direta no mercado, e ECN conecta o trader ao mercado interbancário com spreads mínimos e comissão por lote.
- Instant Execution: Spreads fixos a partir de 1.8 pips, sem comissão
- Market Execution: Spreads variáveis desde 1.0 pips, execução de mercado
- ECN: Spreads a partir de 0.1 pips, comissão de $3.50 por lote padrão
- Depósito mínimo: $100 para contas padrão e $500 para ECN
- Alavancagem máxima: 1:30 para forex e 1:20 para índices
Nosso sistema de margem realiza chamadas automáticas quando o saldo atinge 50% do valor exigido, garantindo controle de risco eficiente. Todas as contas fornecem acesso completo às plataformas e ferramentas de análise FxPro. O processo de abertura é simples e rápido, com validação automática via documentos brasileiros.
Métodos de Pagamento e Processamento
Para atender ao mercado brasileiro, suportamos múltiplas formas de depósito e saque, incluindo transferências bancárias, cartões de crédito/débito e carteiras eletrônicas como PayPal, Skrill e Neteller. Depósitos com cartões e e-wallets são processados instantaneamente, enquanto transferências bancárias levam de 1 a 2 dias úteis para confirmação. Todos os valores podem ser movimentados em reais, dólares ou euros, com conversão automática quando necessário.
Depósitos e Limites
Nossa plataforma aceita depósitos em BRL, USD e EUR. O valor mínimo para transferências bancárias é R$500, e R$200 para depósitos via cartão. Depósitos via PIX são processados instantaneamente durante o horário comercial local, enquanto métodos tradicionais como TED e DOC têm confirmação em até 2 horas. Não cobramos taxas por depósitos, embora bancos possam aplicar tarifas próprias.
Saques e Processamento
Os saques são realizados preferencialmente pelo mesmo método de depósito para segurança. PIX permite saques em até 1 hora nos dias úteis. Transferências bancárias internacionais têm prazo de 3 a 5 dias úteis para processamento. Os limites mínimos e máximos são R$200 e R$50.000 por transação, respectivamente. Saques acima de R$10.000 passam por análise do departamento de compliance em até 24 horas. Taxas são aplicadas somente em transferências bancárias internacionais, fixadas em US$25.
Suporte ao Cliente e Atendimento
Nossa equipe de suporte localizada no Brasil atua de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília. Oferecemos atendimento via chat ao vivo, telefone local, e-mail e WhatsApp para resolver dúvidas e problemas rapidamente. O tempo médio de espera no telefone é de 45 segundos, e o suporte via chat é instantâneo. Nossa base de conhecimento contém mais de 200 artigos em português, abordando trading e uso das plataformas.
- Chat ao vivo: Segunda a sexta, das 8h às 18h (Brasília)
- Telefone local: Tempo médio de espera de 45 segundos
- E-mail: Resposta em até 4 horas durante dias úteis
- WhatsApp: Suporte ágil para questões urgentes
- Base de conhecimento com mais de 200 artigos em português
Clientes ECN contam com suporte especializado e gerente de conta dedicado para orientações personalizadas. Além disso, realizamos webinars semanais em português sobre análise técnica e estratégias de trading. Workshops presenciais acontecem trimestralmente em São Paulo e Rio de Janeiro, ampliando o conhecimento dos traders locais.
Regulamentação e Conformidade no Brasil
Operamos estritamente conforme as normas da CVM e outras regulamentações financeiras brasileiras. Mantemos registro oficial como prestador de serviços financeiros e cumprimos todas as obrigações de relatórios exigidas. A FxPro possui certificação ISO 27001, garantindo a gestão efetiva da segurança da informação. Políticas rigorosas de KYC (Conheça Seu Cliente) e AML (Prevenção à Lavagem de Dinheiro) são aplicadas em todos os processos de cadastro e movimentação.
Políticas e Auditorias
Verificamos a identidade dos clientes com documentos oficiais brasileiros, assegurando a integridade das operações. Nossa equipe de compliance monitora transações suspeitas e realiza relatórios periódicos às autoridades competentes. Os fundos dos clientes são mantidos segregados em contas bancárias separadas, conforme exigido pela legislação. Participamos do Fundo de Garantia de Depósitos para proteção adicional dos investidores. Auditorias anuais são conduzidas por firmas internacionais reconhecidas.
Proteção de Dados
Seguimos os padrões GDPR para a proteção de dados pessoais dos clientes no Brasil. Nossa política de privacidade detalha a coleta, uso e armazenamento das informações pessoais. Os clientes podem solicitar a exclusão de seus dados seguindo os procedimentos estabelecidos. O compromisso da FxPro é garantir a segurança, transparência e conformidade em todas as etapas da operação, consolidando a confiança dos traders brasileiros.
